سياسة الإرجاع
في Purvenia، رضاكِ يوجه كل خطوة. إذا لم يناسبكِ منتج، لديكِ 14 يوماً اعتباراً من استلام الطلبية لإرجاعه، مع مراعاة الشروط أدناه.
فترة الإرجاع
لديكِ 14 يوماً تقويماً من يوم استلام طلبيتكِ للإبلاغ برغبتكِ في الإرجاع. بعد انقضاء هذه المدة، لن نتمكن من قبول الطلب.
شروط الأهلية
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية سليمة. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات التالفة أو المفتوحة أو التي لا تحتوي على عبوتها الأصلية.
كيفية الإرجاع
1. تواصلي معنا عبر واتساب أو نموذج الاتصال مع ذكر رقم طلبيتكِ. 2. يؤكد لكِ فريقنا أهلية المنتج ويرسل لكِ خطوات الإرجاع. 3. أرسلي الطرد إلى العنوان المحدد، على نفقتكِ ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
الاسترداد
بمجرد استلام المنتج والتحقق منه، يتم الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع المستخدمة. في حال الدفع عند الاستلام، سنتواصل معكِ لترتيب الاسترداد.
الاستثناءات
لأسباب صحية، لا تخضع منتجات التجميل المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم كسر ختم الأمان للإرجاع، ما عدا العيوب الواضحة المبلّغ عنها عند الاستلام.
هل تحتاجين مساعدة؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتكِ. استخدمي صفحة الاتصال أو راسلينا مباشرة على واتساب.